איך אנחנו מתייחסים למידע שלכם

מה אנחנו שומרים

את הודעות הוואטסאפ בין הלקוחות שלכם ללוסי, פרטי תורים שנקבעו (שירות, יום, שעה), ואת מספר הטלפון והשם של הלקוחות שלכם (מזוהה אוטומטית מוואטסאפ). זה המידע המינימלי שנדרש כדי שלוסי תוכל לענות, לזכור שיחה, ולנהל תורים בשבילכם.

מי רואה את זה

רק אתם. המידע של העסק שלכם מוצג בדשבורד הפרטי שלכם בלבד, ולא נגיש או משותף עם עסקים אחרים שמשתמשים בלוסי.

מי עוד נוגע במידע

כדי לענות בזמן אמת, ההודעות מעובדות על ידי Anthropic (החברה שמפעילה את מודל ה-AI של Claude, ששולח את התשובות) ועל ידי ספק תשתית הוואטסאפ שמעביר את ההודעות בפועל. שני הצדדים האלה מעבדים את המידע רק כדי לספק את השירות - לא מוכרים אותו הלאה ולא משתמשים בו למטרות אחרות.

כמה זמן זה נשמר

כל עוד העסק שלכם פעיל במערכת, כדי שהדשבורד וההיסטוריה שלכם יישארו שלמים. אם תרצו למחוק את הנתונים שלכם או של לקוח ספציפי, פשוט תכתבו לנו.